Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site de CoachFrPro (ci-après "nous", "notre"). Nous sommes engagés à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web [URL de votre site] (le "Site") et utilisez nos services de coaching en France.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est CoachFrPro, domicilié(e) en France. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter à : [adresse e-mail pour la confidentialité, ex: confidentialite@[votredomaine].fr].

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations personnelles suivants vous concernant :

Informations d'identification et de contact : Telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale (si fournie pour des services spécifiques ou facturation).
Informations de navigation : Telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme, ainsi que des informations sur votre visite, y compris le parcours de navigation URL complet vers, via et depuis notre Site (y compris la date et l'heure); les services que vous avez consultés ou recherchés; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages. Ces données sont collectées principalement via des cookies et technologies similaires.
Informations fournies volontairement : Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site (par exemple, formulaire de contact, inscription à la newsletter, demande de séance découverte), participez à des enquêtes, ou correspondez avec nous par téléphone, e-mail ou autrement. Cela peut inclure des détails sur vos objectifs de coaching, vos défis et aspirations, que vous choisissez de partager.
Informations relatives aux services de coaching : Notes de séances (maintenues de manière strictement confidentielle et sécurisée), informations sur vos progrès et objectifs définis ensemble. Ces informations sont traitées avec le plus haut degré de confidentialité.
Informations financières : Si vous achetez des services, nous (ou nos processeurs de paiement tiers) collecterons les informations nécessaires au traitement de votre paiement, telles que les détails de votre instrument de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour les finalités suivantes :

Fournir nos services : Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris la fourniture de séances de coaching, d'ateliers et de matériel connexe.
Améliorer notre Site : Pour administrer notre Site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes; pour améliorer notre Site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
Communication : Pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur les services que vous avez demandés ou qui pourraient vous intéresser (avec votre consentement lorsque la loi l'exige), et vous informer des changements apportés à nos services ou à nos politiques.
Marketing : Avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des informations sur de nouveaux services ou événements. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
Respect des obligations légales : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires (par exemple, fiscales et comptables).
Sécurité : Dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de notre Site.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour fournir les services de coaching que vous avez demandés).
Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques (par exemple, pour le marketing direct).
Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude), sauf si vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux prévalent sur ces intérêts.

5. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Fournisseurs de services tiers : Qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (par exemple, hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, plateformes d'emailing, outils d'analyse). Ces fournisseurs n'ont accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été divulguées.
Autorités légales et réglementaires : Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de CoachFrPro, de nos clients ou d'autres.

Les informations partagées lors des séances de coaching sont considérées comme strictement confidentielles et ne seront jamais partagées sans votre consentement explicite, sauf dans des circonstances exceptionnelles où il existe une obligation légale de le faire (par exemple, risque de préjudice grave pour vous-même ou pour autrui).

6. Transferts Internationaux de Données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors de la France et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en France et les y traitons. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

7. Sécurité de Vos Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle, l'accès ou l'utilisation non autorisés, l'altération ou la divulgation. Par exemple, l'accès à vos données personnelles est limité aux employés et prestataires de services qui ont un besoin professionnel de les connaître. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Conservation de Vos Données

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques. Les données relatives au coaching (notes de séances) seront conservées pour une durée convenue avec vous ou conformément aux normes professionnelles, puis supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles que nous détenons.
Le droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
Le droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit de limiter le traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit de s'opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions, notamment pour le marketing direct.
Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Le droit de retirer votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [adresse e-mail pour la confidentialité, ex: confidentialite@[votredomaine].fr]. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à de telles demandes. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

10. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre Site et nous permet également d'améliorer notre Site. Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les fins pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (généralement affichée via une bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite).

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre Site.

11. Liens Vers d'Autres Sites Web

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

12. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter :